CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LÍNEA EN LA ASOCIACIÓN ENTUAYUDA FORMACIÓN Y CUALIFICACIÓN


ARTÍCULO 1 - PREÁMBULO y OBJETO
ARTÍCULO 2 – ACEPTACIÓN DE CONDICIONES Y DURACIÓN DEL CONTRATO
ARTÍCULO 3 - PEDIDOS
ARTÍCULO 4 - PRECIOS
ARTÍCULO 5 - PAGO
ARTÍCULO 6-  DESARROLLO DEL CURSO, ENTREGA Y RECEPCIÓN DE MATERIALES

ARTÍCULO 7 – DERECHOS Y DEBERES DE LOS ALUMNOS
ARTÍCULO 8 –  DERECHO DE REVOCACIÓN
ARTÍCULO 9 –  DERECHO DE DESISTIMIENTO
ARTÍCULO 10 - DEVOLUCIONES
ARTÍCULO 11 – RECLAMACIONES Y NORMA APLICABLE

ARTÍCULO 12 – RECLAMACIONES Y NORMA APLICABLE

ARTÍCULO 13 – DATOS DE CARÁCTER PERSONAL - POLÍTICA DE COOKIES 
ARTÍCULO 14 – NAVEGACIÓN Y PROPIEDAD INTELECTUAL

 

ARTÍCULO 1 – OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Venta se establecen entre:

1. Por una parte, la Asociación Entuayuda Formación y Cualificación., c/ Hierbabuena, 16, 47009 Valladolid (Valladolid) y con CIF nº B47548748 (en adelante, la Asociación Entuayuda).

2. Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante, el ALUMNO).

Las relaciones comerciales entre la Asociación Entuayuda y sus clientes se rigen por la legislación vigente en materia de comercio y expresadas a nivel particular por las condiciones que reflejamos en este documento, normas, condiciones y pautas de actuación generales a seguir.

La realización de los cursos que se venden en esta tienda se ajustarán a las condiciones que se establezca en cada normativa reguladora de referencia.

Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos.

La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del ALUMNO, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.


ARTÍCULO 2 – ACEPTACIÓN DE CONDICIONES Y DURACIÓN DEL CONTRATO

Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el ALUMNO y la Asociación Entuayuda, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa (formación, tutorización, evaluaciones, tramitaciones administrativas y entrega certificación final).

El ALUMNO entiende que la información contenida en la web, tanto en referencia a las especificaciones técnicas del Curso objeto de adquisición, como a las condiciones generales de contratación y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.

La duración del presente contrato y del curso a contratar es la prevista para el plan de estudios objeto del mismo, y que se refleja en el pliego de condiciones especiales y/o en la información presentada en www.entuayuda.net . Dicha duración podrá ser objeto de prórroga para el alumno, previo consentimiento expreso y escrito otorgado por la entidad.

Si por causas imputables al centro de formación, hubiera de suspenderse el servicio ya iniciado, dicho centro lo comunicará al alumno con 7 días naturales de antelación, reintegrando al alumno la parte proporcional de todas las cantidades ya abonadas que correspondan a servicios pendientes de ejecución.

Para poder realizarse un Curso se contará con el mínimo que se establezca por la Asociación Entuayuda. En caso de cursos con reconocimiento oficial el mínimo y el máximo de alumnos será el que se establezca en la normativa correspondiente. Se podrá retrasar o anular el curso por razones organizativas, por no contarse con el mínimo de alumnos, o por cambios normativos y legales que modifiquen las condiciones establecidas inicialmente para el curso, procediéndose a la devolución del 100% del importe ingresado. Igualmente la Asociación Entuayuda se reserva el derecho de admisión de cualquier participante

En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones establecidas en este documento o en www.entuayuda.net

ARTÍCULO 3 - PEDIDO

El ALUMNO puede cursar su pedido por medio de los siguientes medios. La aceptación y tramitación del pedido/matrícula en el curso correspondiente, sólo será efectiva desde el momento que el cliente confirme la oferta comercial que se le suministre. Dicha confirmación sólo será válida sí:

  • El cliente Firma la oferta comercial y la Asociación Entuayuda tiene constancia de ello por escrito.
  • Si envía un correo electrónico a la Asociación Entuayuda confirmando el pedido, el cual será totalmente vinculante para la aceptación del pedido.
  • Si envía un fax con la oferta firmada y sellada por su empresa.
  • Se firma el Contrato de formación con el alumno, en los supuestos de realización de formación de forma privada sin bonificación de formación continua por parte de su empresa.
  • Por correos, a través de los impresos que se facilitan a través de las páginas web (http://www.entuayuda.net, http://www.entuayuda.com ).
  • Vía Internet, a través de la tienda de internet http://www.entuayuda.net, siguiendo el procedimiento establecido previo registro.

Se entiende que la confirmación verbal o telefónica no será vinculante hasta que no se produzcan una de las comunicaciones anteriormente citadas, por lo que su pedido no será tramitado hasta la recepción de dicha confirmación.

Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Cliente, ya sea encargado o colaborador, etc., es representante del mismo y tiene poderes suficientes para actuar como tal por lo que es totalmente vinculante.

Para formalizar su pedido, el ALUMNO deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de identificación de ALUMNO.

La realización por parte del ALUMNO del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los cursos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.

El cliente, una vez aceptado el pedido, acepta irrevocablemente las Condiciones Generales de Venta y Prestación de Servicio, así como las condiciones particulares del Curso que está adquiriendo.

La Asociación Entuayudainformará al ALUMNO, a la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del curso solicitado.


ARTÍCULO 4 - PRECIOS

Las ofertas y listas de precios tienen carácter estrictamente indicativo, reservándose la Asociación Entuayuda, el derecho de modificación de calendarios, índices de cursos, etc.… sin previo aviso por motivos de adecuación de los servicios ofertados. Las fotos, textos y promociones no tendrán carácter contractual ni vinculante.

Los precios incluirán el impuesto correspondiente en cada momento. La información del impuesto se detallará para cada producto. Existen cursos considerados Exentos de IVA según el punto 20.1 apartado 9 de la Ley 37/92 de la Ley sobre el Impuestos sobre el Valor Añadido.

El precio incluye los derechos de inscripción, el material didáctico, los costes docentes (atención docente, tutorización, evaluación, corrección de ejercicios), tramitación de expediente académico y acreditación final y todos los impuestos aplicables,  el uso de la web y su aula virtual..

A los pedidos que incluyan envíos por paquetería se les añadirá un gasto fijo en concepto de embalaje y de envío. En la página web se indicará el coste adicional relativo a dicho concepto.

Las tasas suplementarias por peso o volumen del material así como los gastos de transporte por condiciones especiales no están incluidas. El cargo de gastos derivados a otros países, envíos, gestión, etc. tampoco estarían incluidos y correrán a cargo del cliente. Los materiales o recursos didácticos podrán o no ir incluidos en los cursos, siendo este hecho informado en la descripción del mismo.

El usuario declara conocer y aceptar que la cantidad final que ha de satisfacer por el Curso, será el resultado de la suma de estas cantidades a la cifra señalada como precio del Curso, y en casos específicos señalados en la URL, el coste de los mismos (como la elección por el Cliente de un método de transporte con costes complementarios o los costes generados por certificaciones extraordinarias, etc.). Las cantidades señaladas anteriormente, por concepto de costes por casos específicos, no se considerarán en ningún caso como parte del precio del Curso, sino que serán sumados al mismo.

En caso de ofertas o descuentos especiales sobre el precio, las mismas serán convenientemente señaladas en la URL, mostrándose el precio anterior y el actual, de forma clara y comprensible. El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con el mantenimiento del producto formativo en la URL de la Asociación Entuayuda.

RESERVA DE PLAZA. En los cursos on line en los que haya un único pago, el coste total del curso se abonará a la Asociación Entuayuda con antelación a su inicio, en el periodo establecido, y no existirá concepto de reserva.

En los cursos presenciales, semi presenciales u on line en los que haya diferentes pagos, cuando se contraten los servicios de enseñanza antes de la fecha del comienzo de las clases del curso, se abonará, en concepto de matrícula o reserva de plaza, la cantidad establecida en el pliego de condiciones especiales del presente contrato. La cuantía por este concepto no será superior al 50 % del Curso. No se devolverá la reserva inicial salvo lo establecido en el artículo 10 (devoluciones)

ARTÍCULO 5 - PAGO

El ALUMNO puede realizar el pago por ingreso en cuenta o transferencia bancaria, realizando una única transferencia a la cuenta bancaria que se determine por la Asociación Entuayuda en cada curso, o en la tienda virtual www.entuayuda.net; la Asociación Entuayuda no asumirá en ningún caso los costes de las comisiones bancarias de transferencias efectuadas

Cuando no se determine otra cuenta, la transferencia correspondiente al pago de matrícula en cursos de la Asociación Entuayuda se realizará en la siguiente cuenta bancaria:

Entidad: Banco Popular IBAN. Nº ES95 0075 5713 9006 0044 6814

Los pagos de matriculación se realizarán obligatoriamente con antelación a la entrega del producto o al inicio del curso.

El servicio solicitado le será prestado una vez verificado el ingreso de la transferencia de la que el alumno habrá remitido comprobante por mail a nuestra secretaria.

El pago de los cursos formativos presenciales o semi presenciales, deberá de abonarse como máximo plazo 7 días hábiles antes del comienzo del Curso, para el resto de modalidades deberán de ser abonados antes del inicio del Servicio. De lo contrario, se entenderá que rechaza la plaza y ésta quedaría libre para ser cubierta por otro alumno o entidad. Esto es requisito imprescindible y el cliente no tendrá derecho a reclamación por tal motivo.

ARTÍCULO 6 – DESARROLLO DEL CURSO, ENTREGA Y RECEPCIÓN DE LOS MATERIALES

DESARROLLO DEL CURSO: Los contenidos y metodología de todos los cursos no oficiales serán los presentados en www.entuayuda.net, www.entuayuda.com  , www.entuayuda.org y en el Tablón de la sede de la Asociación Entuayuda. En los Cursos regulados por una administración pública se seguirá lo marcado legalmente por sus propias bases legales. El horario y fechas previstas oficialmente se expondrán públicamente en el Tablón de anuncios del Centro de la Asociación Entuayuda y/o donde se realice el curso, en www.entuayuda.net, www.entuayuda.com  , www.entuayuda.org y además para los cursos reconocidos oficialmente serán concordantes con lo comunicado a la administración correspondiente.

 En los cursos presenciales y semipresenciales, atendiendo a necesidades organizativas y metodológicas, podrá realizar las consiguientes modificaciones de horarios y días, notificándoselo al alumno/a con al menos 48 horas de antelación en el Tablón de anuncios del Centro o mediante aviso telefónico o personal.

 ENTREGA DEL MATERIAL Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para la Asociación Entuayuda Salvo acuerdo expreso por escrito entre el cliente y la Asociación Entuayuda, el cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o solicitud de indemnización (incluido el coste de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido este a agentes externos a la Asociación Entuayuda

En los cursos “presenciales o semi presenciales” el ALUMNO El ALUMNO recibirá el material formativo básico durante la primera clase presencial del curso. Si no se le pudiera entregar por parte de la Asociación Entuayuda este día, será entregado en el menor plazo posible y en cualquier caso, antes de que finalice el periodo de clases presenciales

En los cursos “on line” al ALUMNO en el plazo de 7 días hábiles, contados desde la recepción en la sede de la Asociación Entuayuda de la confirmación del abono de la matrícula y los datos solicitados, se le notificará del acceso mediante e-mail  junto a las instrucciones oportunas. Para pedidos/entregas en el extranjero solo se realizarán en modalidad On Line.

En los cursos “a Distancia” (impresos en papel), solo se realizarán envíos de materiales didácticos en la Península, Baleares y archipiélago Canario. No realizamos entregas en Ceuta y Melilla o fuera de España. Cuando se realice un curso en modalidad “A Distancia” el ALUMNO podrá elegir que la entrega se efectúe de una de las siguientes maneras:

•Entrega a domicilio: en el caso de que el ALUMNO haya facilitado a la Asociación Entuayuda un número de teléfono móvil, aquél recibirá un sms informativo, indicando que en breve se realizará la entrega. De no haber facilitado ningún teléfono móvil, el transportista elegido por la Asociación Entuayuda se personará en el domicilio indicado por el ALUMNO. En caso de ausencia del ALUMNO en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso, para realizar una segunda entrega. En la página web se indicará la forma de pago y el coste adicional de la entrega mediante este mecanismo. Los pedidos que deban ser entregados en las Islas Canarias sólo podrán ser entregados a domicilio.

•Entrega en Correos: en este caso, la Oficina de Correos notificará al ALUMNO la llegada del paquete, para que éste pueda proceder a su recogida. El plazo máximo de almacenaje en la oficina de Correos es de 15 días. Transcurrido este plazo, el paquete será devuelto a las oficinas de la Asociación Entuayuda . En la página web se indicará el coste adicional de la entrega mediante este mecanismo. Para los pedidos que deban ser entregados en las Islas Canarias, no existirá la opción de recogida en la Oficina de Correos, por lo que los productos deberán ser siempre entregados a domicilio.
la Asociación Entuayuda entregará los artículos encargados en el plazo especificado en el pedido, salvo notificación expresa de la Asociación Entuayuda en sentido contrario.

Para el seguimiento de un pedido en curso, el ALUMNO puede consultar el apartado “Seguimiento de mis pedidos” en la página web www.entuayuda.net

RECEPCIÓN DEL MATERIAL. Para cursos en los que haya que enviar materiales mediante paquetería o por correo postal, es condición indispensable que en el momento de la recepción del material, ya sea enviada por medios de la Asociación Entuayuda o bien por Agencia de Transportes, se indique en el albarán de entrega de material, cualquier incidencia que pueda haber relativa al estado de la misma, del embalaje o del número de bultos o paquetes.

También es imprescindible que se comunique por correo electrónico info@entuayuda.com a la Asociación Entuayuda dicha incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del material al departamento de atención al cliente.

Reclamaciones posteriores a este plazo, la Asociación Entuayuda no se hace responsable de las incidencias, golpes o averías que el material pudiera tener a causa de dicha incidencia o daño estético.

Para cursos totalmente on line los materiales de estudio se podrán descargar y/o utilizar desde el Aula Virtual a la que tendrá acceso el ALUMNO al recibir las claves de acceso.

ARTÍCULO 7 – DERECHOS Y DEBERES DE LOS ALUMNOS

DERECHOS GENERALES: El alumno tendrá los siguientes derechos con carácter general:

1. A solicitar descuentos que ofrezca la Asociación Entuayuda en cualquiera de sus modalidades.

2. Conocer el programa formativo, las actividades a desarrollar, los criterios y las fechas de realización de las evaluaciones del curso.

3. Utilizar las instalaciones, equipos y materiales asignadas a cada curso, así como disponer de los materiales didácticos del mismo.

DEBERES: Serán obligaciones del alumno:

1. Entregar, en el plazo estipulado, la documentación acreditativa de sus datos personales, formación y/o experiencia, y en su caso los que se exijan legalmente o de acuerdo con la normativa de la Asociación Entuayuda.

2. El participante está de acuerdo en cumplir y respetar las normas y reglamentos establecidos por la la Asociación Entuayuda para poder garantizar la salud, seguridad, bienestar y sana convivencia de todos los participantes. El alumno mantendrá en todo momento un comportamiento correcto que no obstaculice el normal desarrollo del curso, en caso de formación presencial se compromete a no fumar en clase y el resto de instalaciones,  silenciar el móvil en clase, colaborar con el mantenimiento y estado de limpieza de las instalaciones y ser puntuales.

3. Cualquier participante que de acuerdo con el criterio de la Asociación Entuayuda, no respete o incumpla conscientemente las normas y prohibiciones, con faltas de disciplina o no seguimiento de las instrucciones específicas por los profesores, por el personal responsable de la actividad o por normativa, de forma reiterada o grave, podrá ser expulsado, siendo considerado NO APTO y no teniendo derecho a devolución alguna de la cuota de inscripción, sin derecho a ulterior reclamación, y sin poder exigir ningún tipo de compensación.

4. Cumplir con las normas de asistencia (en clases presenciales) o de participación mínima (modalidad on line) durante todo el curso, según el calendario y horario formativo que se establezca. La superación de un número determinado de faltas de asistencia, o el no cumplimiento de los controles de participación, podrá ser motivo de la evaluación como NO APTO. Para los cursos oficiales será obligatorio cumplir con la asistencia o participación establecida legalmente en cada curso reconocido.

5. Hacer buen uso de las instalaciones, equipos y materiales puestos a su disposición durante el curso. Los gastos de reparación y/o reposición en caso de desperfectos por utilización indebida de bienes muebles, así como los daños y perjuicios a terceros que cause el alumno con dolo o de forma intencional serán cargados al participante, que deberá de abonarlos directamente a la persona/entidad afectada.

6. Realizar todas las pruebas teórico-prácticas y/o prácticas necesarias, en los plazos estipulados, para evaluar su aprovechamiento del curso así como Cumplimentar los cuestionarios que se establezcan para conocer la opinión de los alumnos sobre la calidad del curso.

7. Informar y notificar por escrito de la baja en el curso y del motivo de la misma.

8. Respetar la propiedad intelectual de los materiales didácticos  entregados, reconociendo que cualquier acción de reproducción, distribución o transformación de dicho material impreso sin que haya sido autorizada, puede constituir un delito contra la propiedad intelectual.

9. Cumplir cualquier normativa local, autonómica o estatal que se vea afectada por el desarrollo de la actividad, mientras que el alumno participe en las actividades formativas de la Asociación Entuayuda.

10. Cumplir con las obligaciones económicas del curso y abonar la totalidad del coste del curso en plazo y forma

11. LA Asociación Entuayudano asumirá responsabilidad alguna de las actividades ilícitas o ilegales de cualquier tipo que pudiera desarrollar el alumno en nombre de la Asociación Entuayuda o dentro de las actividades en las que participe el alumno en la realización de su curso objeto de este contrato. Cualquier responsabilidad derivada de la actividad del alumno en nombre la Asociación Entuayuda y sin autorización de la Asociación Entuayuda será  asumida exclusivamente por el alumno, eximiendo totalmente a la Asociación Entuayuda de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.Igualmente la Asociación Entuayuda no asumirá responsabilidad alguna de las actividades realizadas por el alumno que no hayan sido ordenadas y/o autorizadas por la Asociación Entuayuda o su personal en el desarrollo de las actividades formativas objeto de este contrato. El alumno responderá por los posibles daños derivados del incumplimiento del contrato mediante la correspondiente indemnización de daños y perjuicios.

12. La Asociación Entuayudaen el momento en que observara cualquier causa que justifique la resolución del contrato procederá a requerir al alumno por medio de los mecanismos establecidos (email) para que proceda a la subsanación del incumplimiento, y en caso de que así no lo verificara en este plazo de 7 días, la Asociación Entuayuda declarará resuelto el contrato desde esta fecha procediendo a la comunicación ante las instituciones o administraciones competentes si procede del cese de actividad del alumno y su situación de NO APTO y no teniendo derecho a devolución alguna de la cuota de inscripción, sin derecho a ulterior reclamación, y sin poder exigir ningún tipo de compensación.

13. El alumno no podrá utilizar la denominación y logotipo o similares de la Asociación Entuayuda, ni de sus Servicios, Escuelas, Centros dependientes, etc., en material impreso, ni en tarjetas de visita ni cualquier otro soporte físico o digital sin contar con la autorización expresa del cliente.

14. En el caso de la formación oficial con reconocimiento de una administración pública que conlleve el pago de tasas por parte del alumno, éstas serán abonadas por el alumno de acuerdo con lo establecido en la normativa correspondiente.


 ARTÍCULO 8 - DERECHO DE REVOCACIÓN

El ALUMNO deberá ejercitar el derecho de revocación mediante la devolución del producto a la Asociación Entuayuda, C/ Hierbabuena, 16, 47009 Valladolid, haciéndose cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio de la devolución de los materiales, así como de cualquier deterioro del producto entregado

La revocación del contrato no será posible en los cursos “on line” desde el momento en que el alumno haya entrado por primera vez en el portal/plataforma de teleformación al haber podido tener acceso a los materiales que pueden ser reproducidos, copiados o descargados con carácter inmediato (archivos informáticos, pdf, etc.)

En el caso de que la contratación se efectúe fuera del establecimiento mercantil, bien por el propio empresario, bien por un tercero que actúe en su cuenta, el alumno dispone de un plazo de siete días naturales, contados desde la recepción de los materiales didácticos del curso o del envío de las claves de acceso al curso de teleformación, para desistir del contrato, con derecho al reintegro de la totalidad de las cantidades abonadas, sin cumplimentar formalidad alguna, y sin que ello suponga penalización alguna del coste directo de devolución de los materiales.

Puede descargar el documento de revocación en: http://www.entuayuda.com/distribuidor/downloads/revocaciontiendaentuayuda.pdf

ARTÍCULO 9 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

En el caso que la contratación se efectúe sin la presencia física simultánea del empresario y el alumno (o representante), mediante la utilización de una técnica de comunicación a distancia, el alumno dispone de un plazo de siete días hábiles (con arreglo al calendario oficial de su domicilio) para desistir del contrato, con derecho al reintegro de la totalidad de las cantidades abonadas, sin cumplimentar formalidad alguna salvo la comunicación escrita al centro, y sin que ello suponga penalización distinta del coste directo de devolución de los materiales. El plazo se contará a partir del día de la recepción de los materiales didácticos o del envío de las de las claves de acceso al curso de teleformación.

El ALUMNO deberá ejercitar el derecho de desistimiento mediante la devolución del producto a la Asociación Entuayuda, C/ Hierbabuena, 16, 47009 Valladolid, haciéndose cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio de la devolución de los materiales, así como de cualquier deterioro del producto entregado

Con la entrega del pedido se adjuntará el documento de desistimiento necesario para proceder al ejercicio del derecho de desistimiento.

La revocación del contrato no será posible en los cursos “on line” desde el momento en que el alumno haya entrado por primera vez en el portal/plataforma de teleformación al haber podido tener acceso a los materiales que pueden ser reproducidos, copiados o descargados con carácter inmediato (archivos informáticos, pdf, etc.)

Puede descargar el documento de desistimiento en: http://www.entuayuda.com/distribuidor/downloads/desistimientotiendaentuayuda.pdf

ARTÍCULO 10 - DEVOLUCIONES

Como norma general NO se aceptarán devoluciones del servicio contratado una vez iniciado éste.

Solamente se admitirán devoluciones:

  • Si se realiza con antelación a los 10 días naturales anteriores al comienzo de los Cursos presenciales o semi presenciales contratados
  • Si con antelación al inicio del curso se realizó el pago una vez cubiertas las plazas máximas, o si no se cumplen los requisitos exigidos legalmente para realizar el curso.

Pasado este plazo no se admitirá devolución de ninguna cantidad abonada como pago de matrícula o en concepto de reserva. Solamente para las modalidades de Cursos teleformación o e-learnig se podrá cambiar el curso un día antes de su inicio, excepto que pueda acogerse al Derecho de Revocación o Desistimiento.

Si el alumno abandona el curso iniciado por causas no imputables a él mismo, tendrá la posibilidad de realizar o continuar la formación del curso contratado en otra edición que tenga programada el centro a realizar como máximo en los 12 meses siguientes desde su abandono. En el caso de que no se programe otra edición en dicho periodo del contenido contratado se podrá canjear el importe pendiente de las horas no disfrutadas por otro contenido dentro de la oferta formativa programada por el centro en dicho periodo.

Si el alumno abandona el curso ya iniciado por causas imputables a él mismo por decisión propia, sin causa justificada a criterio de la Asociación Entuayuda, el alumno no recibirá ningún reintegro de cantidades abonadas ni tendrá ningún derecho a reclamar ninguna cantidad abonada ni a devolución alguna.

En el caso de solicitud de servicios específicos o a medida, solicitados expresamente por el cliente, no se podrá solicitar la devolución del mismo.

En caso que se opte por el cambio de curso, si el importe del nuevo pedido es superior al importe del curso que devuelve, el ALUMNO tendrá que abonar la diferencia previamente al inicio del nuevo curso.

Para poder tramitar cualquier devolución, es necesario entregar el material recibido en perfecto estado, incluyendo manuales, material didáctico, adjuntando también copia de factura o en su defecto del albarán.

La petición de la devolución deberá de tramitarse por escrito y preferentemente por correo electrónico a info@entuayuda.com en donde debe de incluir los siguientes datos:

  1. Número de la factura de Compra.
  2. CIF del alumno o CIF de la empresa contratante.
  3. Nombre del Curso y datos del alumno que aparecen en el albarán o factura.
  4. El número de unidades de devolución que se solicita.
  5. El motivo de la devolución.

Una vez recibido dicha información para la devolución del material entregado, la Asociación Entuayuda, una vez comprobado el material en sus instalaciones, se reserva el derecho de autorizar o no dicha devolución según el estado en el que se encuentre el material.

DEVOLUCIÓN DE MATERIALES. En caso de falta de conformidad, por la recepción de materiales en mal estado o por recibir un material de otro curso no contratado, el ALUMNO podrá exigir la sustitución del material entregado. La sustitución será gratuita para el ALUMNO y deberá realizarse en un plazo razonable, desde la notificación por parte del ALUMNO de la falta de conformidad con antelación a la finalización del curso.

 ARTÍCULO 11 – RECLAMACIONES Y LEY APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Laa Asociación Entuayudapone a la disposición de cualquier cliente que así lo solicite, un libro de Hoja de Reclamaciones que nos podrá solicitar en cualquier momento. La reclamación deberá de realizarse en las instalaciones de nuestra entidad.

Para la realización de dicha reclamación el cliente debe de disponer de la factura o albarán de compra del curso o servicio adquirido.

Para cualquier controversia que se derive de la interpretación o cumplimiento del presente contrato, el empresario expresamente se somete al sistema arbitral del consumo, a través de la Junta Arbitral de Consumo que corresponda al Centro que imparte la enseñanza.


ARTÍCULO 12 – DIPLOMA Y ACREDITACIÓN

Solamente recibirá por correo postal el Diploma/ Título final en los cursos reconocidos oficialmente por Administraciones Públicas o en aquellos que se establezca en tal sentido en la publicidad o condiciones específicas del curso.

Para aquellos cursos reconocidos oficialmente por una administración pública:

a)  A la finalización del contrato para los alumnos declarados Aptos, cumplidos los plazos establecidos reglamentariamente por la administración reconocedora, se tramitará ante dicha administración el acta correspondiente para la emisión de título/diploma oficial.

b) Si el nivel de conocimientos no fuere satisfactorio, el centro expenderá un Certificado de participación, con expresión de la carga docente cursada, si procede legalmente.

Para aquellos cursos no reconocidos oficialmente:

a)  A la finalización del contrato, cualquiera que sea la causa que la motive, el centro expedirá al alumno un Diploma Acreditativo de los conocimientos adquiridos a nivel alcanzado. Si el nivel de conocimientos no fuere satisfactorio, el centro expenderá un Certificado de Asistencia, con expresión de la carga docente cursada.

b) Las enseñanzas objeto en estas condiciones, no conducen a un título de carácter oficial.


 ARTÍCULO 13 - TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL - POLÍTICA DE COOKIES

La Asociación Entuayuda, domiciliada en C/ Hierbabuena, 16, 47009 Valladolid garantiza que el tratamiento de los datos personales se efectuará bajo niveles de seguridad que impidan su pérdida, manipulación o accesos no autorizados.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que todos los datos proporcionados por el ALUMNO voluntariamente, por cualquier medio, a través de la orden de pedido, la solicitud de catálogo, la suscripción a las Newsletters de la Asociación Entuayuda y a lo largo de la relación comercial con nuestra empresa, serán incorporados a un fichero cuyo titular y responsable es la Asociación Entuayuda y serán tratados con la máxima confidencialidad.

La finalidad de la recogida y tratamiento de los datos es gestionar las peticiones de información, la relación comercial, gestionar las solicitudes y/o los pedidos y su cobro y, asimismo, realizar tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial.

La realización de tratamientos con fines de publicidad y de prospección comercial implicará hacerle llegar, por los medios que más adelante se indican, información, publicidad y promociones comerciales de productos y servicios de las marcas de la Asociación Entuayuda, así como de productos y servicios de otras empresas, relacionadas con los sectores de actividad de formación en sanidad, ocio, tiempo libre, servicios sociales, participación, familia, ONG, etc. A estos efectos, los datos personales facilitados podrán ser comunicados a empresas prestadoras de servicios con la finalidad de enviarle información, publicidad y promociones comerciales propias y de otras empresas, así como para poder realizar un tratamiento cruzado de sus datos para determinar si se ostenta la condición de ALUMNO y evitar envíos duplicados.

Las acciones publicitarias y de prospección comercial podrán realizarse por cualquier medio, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes SMS, MMS y correo electrónico y postal e Internet.

El titular de los datos debe ser mayor de edad. Salvo que específicamente se establezca lo contrario se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios. En el caso de no suministrar todos los datos estimados como necesarios, la Asociación Entuayuda podrá, dependiendo del caso, no cursar su petición.

El simple hecho de enviar un usuario sus datos de carácter personal a través de e-mail o cualquier otro medio electrónico o no a la Asociación Entuayuda supondrá el consentimiento para su incorporación al fichero y su tratamiento. Este consentimiento para el tratamiento de sus datos para las finalidades de publicidad y de prospección comercial, se entenderá prestado de forma manifiesta e inequívoca mediante la comunicación de sus datos a la Asociación Entuayuda, pudiéndose oponer a ello en los términos que a continuación se indican.

En el caso de comunicaciones comerciales y peticiones de información enviadas a través de correo electrónico o medio equivalente, Ud. nos presta su consentimiento expreso para el envío de publicidad por dicho medio.

Le informamos que puede ejercitar, realizando la solicitud ante la Asociación Entuayuda como responsable y titular del fichero en el que figuran sus datos personales, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a NO recibir publicidad, así como revocar el consentimiento otorgado.

Para manifestar la oposición a recibir publicidad, así como para la realización de cualquier otro trámite, la Asociación Entuayuda pone a disposición del ALUMNO distintas vías:

  • Enviar una comunicación escrita a la Asociación Entuayuda(Ref. LOPD), C/ Hierbabuena, 16, 47009 Valladolid, adjuntando una copia de su DNI.
    • Enviar un mensaje a info@entuayuda.com  con el asunto LOPD e indicando en el mensaje su nombre/apellidos y número de ALUMNO junto con la(s) frase(s) NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE la Asociación Entuayuda y/o NO QUIERO RECIBIR PUBLICIDAD DE OTRAS EMPRESAS.


Política sobre cookies

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ARTÍCULO 14 – NAVEGACIÓN Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Se entiende por usuario a aquella persona que acceda y navegue por los sitios web de la Asociación Entuayuda o en su caso utilice los contenidos de los mismos. Esta condición se mantiene durante todo el periodo de tiempo que dure la navegación por el web.

La navegación por los sitios web de la Asociación Entuayuda por parte de los usuarios que accedan a los mismos, supone el conocimiento y la aceptación absoluta de este aviso legal. Este aviso puede sufrir modificaciones, por lo que debe ser consultado por los usuarios de forma previa al comienzo de la navegación por el web de la Asociación Entuayuda.

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